一个多月前，小陶从江苏到湖州游玩，入住了当地一家酒店说是凌晨时分房间里突然发生意外状况长富资本，她还受了伤。
小陶提供的视频：边还一直在这样（喷）。
小陶：我们是7月20号时，入住的第二晚凌晨4点左右，当时迷迷糊糊的就是听到那个消防喷淋的声音在响，然后就醒了。就是迷迷糊糊地有雨水就洒在我们身上有水，就像小瀑布一样的。
7月18号，小陶和小姐妹一起入住湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店，原定20号中午退房离开。
她提供了当时的视频，7月20号凌晨4点36分，她在房间里被消防喷淋装置淋湿了全身。
小陶：我们是没有抽烟，没有挂衣服在那个喷淋上，当时晚上甚至都没有在充电，然后4点钟莫名其妙就这样爆掉了。当时那个水已经到脚踝这边了，然后我就是在里面滑倒，之后就是这个胸口和肩膀直接着地摔在地上了。当时酒店人员他就领我们到了一间杂物间一样的（地方），然后他就是后来没。
记者：什么时候去的医院呢？
小陶：6点多吧，然后我们当时就特别害怕，我和我朋友两个人在那哭。
找到酒店前台工作人员表示负责人都外出开会了，一位陈经理在电话里介绍，那天所有客房都住满了，只有小陶的房间发生了意外情况。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店 陈经理：就只有这一个房间长富资本。
记者：它是什么原因呢？
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店 陈经理：那这个，具体什么原因，我们也不知道。
小陶：已经一个多月了，你们还没有调查清楚吗？
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店 陈经理：对对，我们也不知道这个是为什么，它会突然爆裂。
记者：那爆掉之后消防，应该会来检查呀？
小陶：是的，为什么到现在，总归有原因的。不知道你们是没有检查。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店 陈经理：具体是因为什么还没结果。
7月22号，小陶在安吉县中医院诊断为“多处挫伤冈上肌肌腱损伤创伤类病”，处理意见是“休息一个月”，括号注明“暂定”。
当时她的家人也赶了过来回江苏后，小陶在8月22号接受了复查长富资本，影像提示“右肩关节未见明显骨折”。
她说自己还是不能正常工作和生活，医生建议继续休养。
小陶：我打字，我这手，现在抬不起来，你让我怎么上班。他们就觉得，你这个手，也没有骨折，也没有怎么样。
记者：然后你这赔偿的标准是？
小陶的父亲：多少钱一天误工费、营养费、护理费，这个我问律师的，问了律师的。
小陶：我们其实也不是，想要多赔什么的，我们只是想保护，我们消费者自己权益，因为我确确实实是在他们酒店受伤了。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店 陈经理：因为里面没有监控的。还就这一个房间爆掉，这个我们也，不说得特别明了。医疗费的话第一次，早上我们带她们去了，第二天她又要去，我们又陪她一起去的，我们从始至终都陪她。
小陶：因为是医生建议我们，再去拍一个加强版检
小陶和家人表示一个多月以来没有接到过酒店方面的电话，陈经理说他们在小陶离开安吉前，提出过补偿方案，双方没有达成一致。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店 陈经理：2000元，然后加上那个房费，她不同意啊。然后她说，要父母的误工费，他们的误工费。不管什么误工费，你肯定要有个标准，不是说你要多少我们就给多少，对不对？
小陶：我知道，我们就是写这个单子就是为了和你们协商的。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店 陈经理：包括她父母来住宿，她跟她朋友吃啊、住啊，都是我们酒店承担的。后来他们提出的这个东西，我们没办法协商了，然后他们也是报了消协嘛。那我们就说，那我们之间已经没有办法协商了，那就由那个就是第三方来怎么样？
小陶：那现在消协那边是跟我说他们这边已经终止了。
陈经理发来了情况说明以及一些医疗费支付记录截图，说这是酒店方面，之前给属地市场监管部门的材料。
上面列举了费用明细说是在7月20号到22号期间，已经为小陶一家和小陶朋友垫付了医疗费、住宿费、餐费，还退还了之前两晚的酒店住宿费，合计4610.14元。
小陶父亲草拟的协议书要求酒店再赔偿，小陶及小陶父母的误工费等合计12500元，以及后续复查医疗费用的追加。
酒店方面表示不认可拒绝协商，对此小陶一家表示，他们可以对草拟的《协议书》再作修改。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店 陈经理：因为我刚刚我也在开会，我现在出来的。我这边也要工作结束，你稍微等一下，好吧。我把这边稍微的，安排一下。
陈经理表示需要小陶一家等1个半小时到2小时左右她才能回到酒店，小陶他们后来反馈酒店方面告知，后续不再见面协商，请他们直接走司法途径。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店 陈经理：她过来，她也没有提前跟我说，我也有工作，是不是？她包括她爸妈的误工费，什么都算上去了。你说你是一个成年人，你在这边也没有说是很大的事情，就摔了一跤。我们已经就是说谈不拢了。
小陶：因为当时我父母他们长富资本，因为我的事情，他们也是请假过来的呀。律师他就是说，如果不行就，只能打官司这样子。
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